Vào ngày 30 tháng 9 năm 2025, Hội đồng xét duyệt và công nhận sáng kiến cải cách hành chính thuộc Công an tỉnh Quảng Trị đã tổ chức hội nghị để xem xét và công nhận sáng kiến cải cách hành chính ở cấp cơ sở dành cho đề xuất mang tên “Công khai thông tin, hỗ trợ công dân hoàn thiện hồ sơ cấp hộ chiếu phổ thông trong nước” từ Phòng Quản lý xuất nhập cảnh.

Khi xử lý thủ tục hành chính liên quan đến việc cấp hộ chiếu phổ thông trong nước cho công dân, không ít hồ sơ tồn tại những thiếu sót hoặc chưa đáp ứng yêu cầu, đòi hỏi phải bổ sung và xác minh thêm dữ liệu để làm cơ sở phê duyệt. Trong những tình huống như vậy, Phòng Quản lý xuất nhập cảnh sẽ gửi thông báo yêu cầu công dân đến trụ sở nhằm phối hợp làm rõ nội dung, nộp thêm các giấy tờ pháp lý cần thiết, từ đó hoàn tất hồ sơ gửi lên Cục Quản lý xuất nhập cảnh để cấp hộ chiếu phổ thông.

Sau quá trình sáp nhập địa giới hành chính ở cấp tỉnh, việc di chuyển đến trụ sở đã trở thành thách thức đáng kể đối với công dân ở khu vực xa xôi, đặc biệt là nhóm người cao tuổi, đồng bào dân tộc thiểu số, người khuyết tật hoặc những người đang gặp vấn đề sức khỏe. Sự tập trung đông đảo của công dân tại một địa điểm để bổ sung hồ sơ không chỉ tạo gánh nặng cho đơn vị mà còn ảnh hưởng đến cán bộ phụ trách tiếp nhận.

Nhằm giải quyết tình hình này, Phòng Quản lý xuất nhập cảnh đã nâng cấp quy trình bằng cách bổ sung thông tin về số điện thoại hotline cùng hai địa điểm tiếp nhận hồ sơ bổ sung tại phường Đồng Hới và phường Nam Đông Hà ngay trên thông báo gửi đến công dân. Điều này giúp công dân dễ dàng chọn vị trí phù hợp để đến bổ sung hồ sơ và liên hệ kịp thời qua hotline để nhận hướng dẫn.

Kể từ khi áp dụng đến nay, sáng kiến này đã đem lại lợi ích cụ thể cho người dân, giúp tiết kiệm thời gian và công sức di chuyển, đặc biệt với những đối tượng ở xa hoặc đang làm việc, đồng thời tối ưu hóa quy trình xử lý và phân bổ luồng công việc, giảm bớt tình trạng ùn tắc khi đông người đến bổ sung hồ sơ.

Trong hội nghị, Hội đồng xét duyệt và công nhận sáng kiến cải cách hành chính của Công an tỉnh Quảng Trị nhận định rằng đây là sáng kiến cải cách hành chính cấp cơ sở đầu tiên của đơn vị trong năm 2025, đặc biệt trong giai đoạn sau sáp nhập các đơn vị hành chính cấp tỉnh và triển khai mô hình tổ chức mới. Sáng kiến được xem là giải pháp cải cách thân thiện, gần gũi với dân chúng và linh hoạt, hỗ trợ định hướng chuyển đổi số cũng như nâng cao mức độ hài lòng của người dân.

Hội đồng đã thống nhất công nhận sáng kiến “Công khai thông tin, hỗ trợ công dân hoàn thiện hồ sơ cấp hộ chiếu phổ thông trong nước” từ Phòng Quản lý xuất nhập cảnh là sáng kiến cải cách hành chính cấp cơ sở.

Nguồn: Congan.quangtri.gov.vn